01Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Komfort Premium sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001189098, NIP 5472254408, REGON 542483059 (dalej: „Administrator", „Kancelaria" lub „my").
Kontakt w sprawach danych osobowych:
e-mail: biuro@kancelariakomfortpremium.pl
telefon: +48 532 619 827 (pon.-pt. 9:00-19:00)
korespondencja: ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, z dopiskiem „Dane osobowe".
We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych możesz kontaktować się z nami w sposób wskazany powyżej.
02Podstawa prawna i podstawowe pojęcia
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO") oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (np. imię i nazwisko, e-mail, telefon, dane dotyczące Twojej umowy kredytowej).
- Przetwarzanie - każda operacja na danych: zbieranie, przechowywanie, analiza, udostępnianie, usuwanie.
- Administrator - podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania, czyli nasza Kancelaria.
- Podmiot przetwarzający - podmiot działający na nasze zlecenie (np. dostawca hostingu, poczty, biuro rachunkowe).
03Skąd mamy Twoje dane
Dane osobowe pozyskujemy:
- bezpośrednio od Ciebie - gdy wypełniasz formularz kontaktowy, korzystasz z narzędzia „Sprawdź swoją umowę" lub kalkulatorów, zapisujesz się do newslettera, dzwonisz do nas lub przekazujesz dokumenty w toku sprawy;
- automatycznie - gdy odwiedzasz stronę (pliki cookies i podobne technologie - zob. sekcja 12 oraz odrębna Polityka cookies Mapa serwisu);
- od podmiotów trzecich - w zakresie niezbędnym do prowadzenia sprawy możemy otrzymywać dokumenty od banków, sądów lub innych instytucji, wyłącznie na podstawie udzielonych przez Ciebie pełnomocnictw i upoważnień.
04Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i kontakt (formularz, telefon, e-mail), przygotowanie wstępnej analizy sprawy | art. 6 ust. 1 lit. b - podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. f - nasz uzasadniony interes (obsługa korespondencji) |
| Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług (analiza umowy, przygotowanie reklamacji, projektów pism i pozwów, obsługa sprawy) | art. 6 ust. 1 lit. b - wykonanie umowy |
| Wypełnienie obowiązków prawnych (rozliczenia księgowe i podatkowe, przechowywanie dokumentacji) | art. 6 ust. 1 lit. c - obowiązek prawny |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f - nasz uzasadniony interes |
| Marketing własnych usług, newsletter | art. 6 ust. 1 lit. a - Twoja zgoda; art. 6 ust. 1 lit. f - uzasadniony interes (marketing bezpośredni) |
| Statystyka i poprawa działania strony (cookies analityczne) | art. 6 ust. 1 lit. a - Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies |
W ramach prowadzenia sprawy możemy przetwarzać dane dotyczące Twojej sytuacji finansowej i umów bankowych. Nie są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, jednak traktujemy je jako poufne i obejmujemy szczególnymi środkami ochrony.
05Jakie dane przetwarzamy
W zależności od zakresu współpracy przetwarzamy w szczególności:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe - imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu;
- dane dotyczące sprawy - informacje o umowie kredytowej/pożyczkowej, nazwa banku, kwoty, daty, treść dokumentów przekazanych przez Ciebie;
- dane rozliczeniowe - dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
- dane techniczne - adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane z plików cookies.
06Jak długo przechowujemy dane
Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania:
- dane z zapytań, które nie zakończyły się zawarciem umowy - przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
- dane związane z umową - przez czas jej trwania oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy;
- dane w dokumentacji księgowej - przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy);
- dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) - do czasu wycofania zgody.
07Komu udostępniamy dane
Odbiorcami Twoich danych mogą być wyłącznie podmioty, którym powierzenie danych jest niezbędne do realizacji wskazanych celów:
- współpracujący adwokat / radca prawny - w zakresie reprezentacji procesowej, na podstawie odrębnie udzielonego pełnomocnictwa (Kancelaria nie prowadzi samodzielnie reprezentacji przed sądem);
- dostawcy usług IT - hostingu, poczty elektronicznej, systemów obsługi klienta;
- biuro rachunkowe - w zakresie rozliczeń;
- banki, sądy i inne instytucje - wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Twojej sprawy i na podstawie udzielonych upoważnień;
- uprawnione organy - gdy obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.
Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych zgodne z art. 28 RODO.
08Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
09Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
- sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych (art. 16);
- usunięcia danych - „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17);
- ograniczenia przetwarzania (art. 18);
- przenoszenia danych (art. 20);
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21);
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami w sposób wskazany w sekcji 1.
Prawo do skargi: jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
10Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji określonych celów: bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, a bez danych dotyczących umowy nie przeanalizujemy sprawy ani nie będziemy mogli świadczyć usług. W zakresie obowiązków księgowych i podatkowych podanie danych może wynikać z przepisów prawa.
11Zautomatyzowane decyzje, profilowanie i kalkulatory
Udostępniane na stronie kalkulatory oraz narzędzie „Sprawdź swoją umowę" mają charakter informacyjny i orientacyjny. Ich wyniki nie stanowią porady prawnej ani wiążącej oceny sprawy i nie prowadzą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO. Każdą sprawę oceniamy indywidualnie.
12Pliki cookies
Nasza strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje o ich rodzajach, celach i sposobie zarządzania zgodą znajdziesz w odrębnej Polityce cookies.
13Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych - w szczególności szyfrowane połączenie (SSL/TLS), kontrolę dostępu, zasadę ograniczenia dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz umowy powierzenia z dostawcami usług. Środki te dostosowujemy do poziomu ryzyka i aktualnego stanu wiedzy technicznej.
14Zmiany polityki prywatności
Politykę możemy aktualizować w związku ze zmianą przepisów, technologii lub zakresu naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej zmiany wskazujemy na jej początku.